Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 / 06 / 2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Esprit des Indes (https://www.espritdesindes.com) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et, le cas échéant, partagées.

Le traitement de vos données personnelles est conforme à la législation en vigueur, notamment au RGPD (Règlement UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

Esprit des Indes
Boularne Sébastien
Email : espritdesindes@gmail.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre commande, à l’amélioration de notre service ou à la communication avec vous :

Nom et prénom
Adresse postale et email
Numéro de téléphone
Informations de paiement (cryptées et traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
Historique des commandes
Données de navigation anonymes (via cookies, voir section 7)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes et livraisons
Service client et gestion des retours
Envoi d’e-mails transactionnels et promotionnels (si vous avez donné votre consentement)
Analyse statistique et amélioration de l’expérience utilisateur

5. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu’avec les prestataires nécessaires à la bonne exécution de nos services :

Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)
Transporteurs (ex : Colissimo, Mondial Relay)
Plateforme de gestion du site (CMS, hébergeur sécurisé)

Ces prestataires s’engagent également à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant :

5 ans à compter de la dernière commande pour les données liées aux achats
3 ans pour les données à usage marketing (newsletter)
13 mois maximum pour les cookies

Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir section 8).

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Mémoriser vos préférences
Suivre la fréquentation du site via Google Analytics
Optimiser votre expérience utilisateur

Vous pouvez refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de consentement.

8. Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email de contact]

9. Sécurité

Vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées (hébergement sécurisé, certificat SSL, mots de passe chiffrés).

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à :
📧 email de contact: espritdesindes@gmail.com

11. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page.