Politique de livraison

Zones de livraison

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Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande spécifique (DOM-TOM, Europe ou international), merci de nous contacter directement à espritdesindes@gmail.com

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Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de votre paiement.
Chaque commande est soigneusement emballée à la main dans notre atelier, en respectant l'intégrité des articles artisanaux.

 

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon le transporteur :

• Lettre suivie : 2 à 4 jours ouvrés

• Colissimo (La Poste) : 2 à 3 jours ouvrés

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du poids total de la commande et de l’adresse de livraison.

Frais fixes indicatifs :

• À partir de 1,39 € pour les petits formats

• Offerts dès 100 € d’achat en France métropolitaine

 

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

 

Retards ou incidents

En cas de retard ou de problème de livraison, merci de nous contacter par e-mail à contact@espritdesindes.com en précisant votre numéro de commande.

Nous nous engageons à trouver une solution rapide (réclamation auprès du transporteur, renvoi, remboursement le cas échéant…).

 

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous conseillons de :

1. Refuser le colis auprès du transporteur si possible

2. Prendre des photos du colis et de son contenu

3. Nous contacter sous 48h à espritdesindes@gmail.com pour traitement

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