Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous adresser une demande par e-mail à espritdesindes@gmail.com, en précisant :

Votre nom
Le numéro de commande
Les articles concernés

Conditions de retour

Pour que le remboursement puisse être effectué, les articles retournés doivent :

Être neufs, non utilisés, non lavés
Être dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente
Être renvoyés dans les 14 jours suivant l’acceptation de votre demande de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Adresse de retour

Les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

Esprit des Indes
Boularne Sébastien
41 rue d'Avignon
30210 Remoulins

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement aura été effectué.

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échange standard.
Si vous souhaitez une autre couleur, un autre modèle ou une autre taille, il vous suffit de passer une nouvelle commande.

Articles non remboursables

Par mesure d’hygiène, certains articles ne peuvent être remboursés s’ils ont été utilisés (ex : produits bien-être ouverts, bijoux portés…).

De plus, les articles personnalisés ou sur commande ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

Problème avec un article reçu ?

Si un article est défectueux ou non conforme, merci de nous écrire dans les 48h suivant la réception avec :

Une photo de l’article
Une description du souci

Nous trouverons une solution rapide : renvoi, avoir ou remboursement.